4月19日下午，高州市人民医院护理部在5号楼8楼会议室召开“前瞻性护理质量管理”学术会议，会议阐述了《临床护理技术规范》的要义、如何促进护理模式的转变、改进临床护理服务质量所取得的初步成效等。该院421名护理人员参与了会议。

就医时，患者往往关注的问题有病床太硬不舒服、病床太软难下床、打错针等。在会上，该院依据《临床护理技术规范》指出了解决办法。病人入院前，医务人员需获取患者信息，甄别不同病情和专科的需求合理安排。例如，病重患者病房应靠近监护室、抢救室和护士站；特殊需求老年、肢体活动功能障碍患者卧气垫床；脊椎手术和颈椎患者应卧硬板床；特殊病人安排专门的传染病隔离病房。安排好病房后，核对患者身份，建立手腕带，核对手腕带信息，做好病情和相关资料交接。

会议提出，促进护理模式的转变关键在于重新构建临床护理质量评价体系，运用个案跟踪法评价临床护理质量。一、要求护理人员准确执行诊疗计划和医嘱；二、加强与医师沟通，反映患者治疗效果和需要；三、做好药物治疗与预防副作用，正确安排药物配制与使用时间；四、做好围手术期护理，促进患者术后早期康复；五、正确运用支持患者内环境的护理措施，解决患者生理和治疗需要。

会议展示了2012年至2013年该院运用指标管理改善患者结局的初步成效。2013年比2012年，该院老年住院患者误吸发生率下降了8%，病人压疮发生率、肺部感染发生率、跌倒坠床率都有所降低，病人的满意度呈上升趋势。

提高护理质量的核心在于以病人为中心，一切从患者角度出发考虑问题，要求医护人员充分与病人沟通，为行动不便患者主动提供帮助，为病人营造一个安静温馨的就医环境。