1月23日，高州市人民医院举办护理品管圈（QCC）成果汇报比赛，全院48个护理单元分别通过PPT的形式展示活动成果，约300余名护理人员参加会。妇科二区、血管外科一区、胸外科、放疗科一区、感染内科从参赛队伍中脱颖而出，荣获一等奖。笔者了解到，高州医院近年来用现代化管理手段加强内涵建设，护理部于去年六月引进“品管圈”并推广实施，各科护理单元组队合作，解决了一批临床护理中的难题，且形成相关的护理操作规范，提升服务质量，进一步提高患者满意度。

“护理品管圈是由同一个科室的护理人员为解决工作难题，提升工作效率，自动自发组成一个团队（圈）。团队成员分工合作，运用品质管理等工具分析问题、解决问题、形成标准化流程，以达到提高护理质量的目的。”高州医院护理部主任苏冰莲介绍，各护理单元的品管圈以PDCA管理循环（即计划-执行-检查-行动）为基础，圈员们相互启发，发现并解决问题。

汇报会当天，参赛护理单元从组圈过程、圈名、圈徽的产生及寓意、活动步骤、工具运用、活动选题、问题解析、对策制订、目标达成、流程标准化等方面进行展示和汇报。妇科二区以“降低宫颈癌术后尿潴留发生率”为主题组建了“妇康圈”，通过制订明确的指引，组织课内培训，改进宣教时机及方法，帮助患者及早开始腹肌训炼和盆底肌训炼等措施，改善了宫颈癌术后尿潴留发生率；心血管外科一区以“降低心脏术后呼吸道护理措施不合格率”为主题组建“护心圈”，提高了心脏术后呼吸道护理合格率；急诊科“接力圈”有效地保障了患者的生命安全……据统计，此次护理品管圈活动共解决了32个临床护理难题，形成了43份护理操作规范。

“患者满不满意，很大程度取决于临床护理质量。”该院分管护理的曹勇副院长在会上对此次活动的成果表示肯定，并提出更高要求，强调要不断提高护理质量和医疗安全，使患者更满意。