日前，高州市人民医院举办了第二届护理品管圈（QCC）成果汇报会，成绩斐然。全院48个护理单元各自组队，队员们相互启发合作，改善了临床护理工作中的61项难题，并改进了相关的护理工作流程，提高了护理质量，患者的满意度提升至98.6%。活动最终决出一等奖5项，二等奖10名项，三等奖20项，优秀奖21项；其中，急诊科、烧伤整形科、心血管内科三区、化疗科、神经内科二区脱颖而出，获得一等奖。

汇报会中，各个护理单元团队通过多媒体，从圈名介绍、主题选定，到现状调查、查找问题原因、制订对策实施评价，再到成果展示，以及制订的标准化流程等方面，对品管圈项目开展的过程及结果进行了详细汇报，分享经验做法。如急诊科的“醒脑圈”通过合理安排护生护工排班、分配人力协助办理相关手续、加强组长的督导作用、加强脑卒中知识的培训等措施，使急性脑卒中患者在急诊绿色通道停留时间从66分钟缩短到42分钟，停留时间降低了36%。心血管内科三区以“降低使用低分子肝素钙并发症发生率”为主题，通过重新制订标准流程，对新流程及新技术进行全科培训，改善轮换注射部位和延长拔针后针口按压时间等措施，使注射低分子肝素钙患者并发症发生率从64.70%下降30.6%。

据悉，医院近年来推行全面质量管理，运用现代化管理手段加强医院内涵建设，自2014年就引进“品管圈”并推广实施。医院护理部通过引导护理人员自学、邀请院外专家授课、培训、品管圈成果汇报会等的形式，鼓励护士积极主动参与质量管理，促进护理质量持续改进，两年来共改进93项护理工作流程，有效保障了患者的生命安全，提高护理质量和患者的满意度。

该院分管护理工作的曹勇副院长对护理品管圈活动的成果表示肯定，并强调要巩固成果，提高护理质量水平，把品管圈活动中制订的标准流程落实到实处，使患者更满意。